Chính sách bảo mật​

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

​Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cơ bản từ người dùng cho các mục đích sau:​

• • Xác minh danh tính và thông tin liên lạc khi người dùng yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ.
• • Nâng cao trải nghiệm của người dùng khi truy cập và sử dụng các tính năng trên nền tảng Mojo AI.
• • Tối ưu hóa, cải thiện và tinh chỉnh chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

​Thông tin được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn gồm:​

• • Họ tên
• • Email
• • Số điện thoại (Nếu có)
• • Thông tin đăng nhập (Nếu có)
• • Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành (nếu có)

​Người dùng có toàn quyền xem xét, cập nhật, chỉnh sửa và kiểm tra thông tin cá nhân mà họ đã cung cấp bất cứ lúc nào.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân mà Mojo AI thu thập sẽ được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt hơn và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng trong suốt thời gian sử dụng. Cụ thể:

• Xác nhận và hỗ trợ giao dịch và đơn hàng
• Liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin khi họ yêu cầu dịch vụ hoặc sản phẩm
• Gửi thông tin về đơn hàng, hóa đơn, tiến độ hoặc thay đổi liên quan đến giao dịch
• Hỗ trợ thủ tục thanh toán, hoàn tiền (nếu có) và chăm sóc sau dịch vụ.
• Gửi thông báo, bản tin và ưu đãi
• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, thay đổi chính sách hoặc tính năng mới.
• Gửi các chương trình khuyến mại, mã giảm giá, sự kiện đặc biệt tới khách hàng đã đăng ký.
• Cung cấp bản tin định kỳ hoặc nội dung liên quan đến hành vi sử dụng dịch vụ (nếu được đồng ý).
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi quy trình
• Cung cấp tư vấn kỹ thuật, giúp khắc phục sự cố hoặc giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng.
• Trả lời khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi và đánh giá từ người dùng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ.
• Phân tích hành vi của người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm trên trang web và ứng dụng.
• Đánh giá hiệu quả của nội dung, chiến dịch tiếp thị và phát triển dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế..
• Tiến hành nghiên cứu thị trường để hướng dẫn phát triển các tính năng và dịch vụ mới
• Tuân thủ các quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.
• Hợp tác với chính quyền trong việc điều tra các hành vi bất hợp pháp, gian lận hoặc hành động ảnh hưởng đến quyền của người khác.

3. Thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân

 Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Mojo AI trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin sẽ được lưu giữ miễn là khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc duy trì mối quan hệ giao dịch với Mojo AI, để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ trong suốt thời gian sử dụng.
• Thông tin sẽ tiếp tục được lưu giữ sau khi giao dịch hoàn tất đối với:
  • Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
  • Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc về lưu giữ dữ liệu (ví dụ: kế toán, quy định về thuế).
• Thông tin sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh trong các trường hợp sau:
  • Khi khách hàng gửi yêu cầu chính thức ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu của họ.
  • Khi Mojo AI không còn cần dữ liệu cho các mục đích đã nêu.
  • Khi có yêu cầu pháp lý từ các cơ quan chức năng để xóa dữ liệu.

Dữ liệu sẽ được lưu trữ bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận.
• Các biện pháp kỹ thuật như mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát truy cập trái phép
• Kiểm tra và cập nhật bảo mật hệ thống thường xuyên để ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu hoặc tấn công..

Cam kết: Trong thời gian lưu giữ, Mojo AI sẽ thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của mình, đảm bảo không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu pháp lý.

4. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN NGƯỜI BẠN SỐ (DIGIMATE)

MST: 0317958465
Ngày cấp:  28 tháng 7, 2023
Cấp bởi: Sở KHDT TP HCM
Address: Số 11, đường Số , 3 KDC CityLand, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: ​[email protected]
Số điện thoại: +84 765 945 105

5. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Mojo AI tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Khách hàng sử dụng dịch vụ trên trang web https://ai.mojo.vn có các quyền hợp pháp sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà họ cung cấp:

• Quyền truy cập và xem xét thông tin cá nhân
  Khách hàng có quyền yêu cầu Mojo AI cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân của họ được lưu trữ, bao gồm:
  • Các loại dữ liệu được thu thập.
  • Mục đích sử dụng
  • Bên thứ ba (nếu có) mà dữ liệu được chia sẻ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền cập nhật và sửa thông tin
  Khách hàng có thể yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời bất kỳ lúc nào bằng cách:
  • Truy cập vào tài khoản cá nhân của họ (nếu có) để chỉnh sửa.
  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Mojo AI qua email hoặc đường dây nóng.
• Quyền hạn chế sử dụng dữ liệu
  Khách hàng có thể yêu cầu Mojo AI hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân của họ trong một số hoạt động nhất định, chẳng hạn như
  • Không nhận được email tiếp thị hoặc quảng cáo.
  • Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan trực tiếp đến giao dịch.
• Quyền cung cấp phản hồi và nộp khiếu nại
  Nếu khách hàng phát hiện hoặc nghi ngờ dữ liệu của họ bị sử dụng cho mục đích trái phép, bị rò rỉ hoặc bị lạm dụng, họ có quyền:
  • Gửi phản hồi cho Mojo AI qua email hoặc đường dây nóng.
  • Yêu cầu điều tra và nhận phản hồi về giải pháp trong thời gian sớm nhất có thể.
• Quyền được thông báo
  Mojo AI có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật, bao gồm:
  • Mục đích mới cho việc thu thập dữ liệu
  • Phương pháp sử dụng và bảo vệ dữ liệu được cập nhật.
  • Thay đổi trong các đơn vị quản lý dữ liệu (nếu có).

6. Quyền riêng tư của trẻ em

Tại Mojo AI, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của trẻ em. Các dịch vụ của chúng tôi không dành cho những cá nhân dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của trẻ em dưới độ tuổi này.

• Không thu thập dữ liệu có chủ đích: Mojo AI không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng dưới 13 tuổi. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào khác​.
• ự đồng ý của phụ huynh: Trong trường hợp chúng tôi nghi ngờ rằng trẻ em dưới 13 tuổi có thể đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các bước ngay lập tức để xác minh độ tuổi của người dùng và, nếu có thể, xin sự đồng ý cần thiết từ phụ huynh hoặc người giám hộ. Nếu chúng tôi không thể xin được sự đồng ý đó, chúng tôi sẽ xóa thông tin càng sớm càng tốt.
• Các bước để xóa: Nếu chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ của phụ huynh, chúng tôi sẽ thực hiện hành động ngay lập tức và phù hợp để xóa thông tin này khỏi hệ thống của chúng tôi. Quy trình này bao gồm việc xem xét dữ liệu đã thu thập và đảm bảo rằng tất cả thông tin nhận dạng được xóa an toàn hoặc ẩn danh.
• Thông báo và Quyền của Phụ huynh: Nếu chúng tôi phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ, cung cấp cho họ cơ hội xem xét thông tin, yêu cầu xóa thông tin và đảm bảo rằng dữ liệu của trẻ không còn được sử dụng hoặc lưu trữ nữa.
• Tuân thủ pháp luật: Mojo AI tuân thủ các luật và quy định hiện hành liên quan đến quyền riêng tư của trẻ em, bao gồm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA) tại Hoa Kỳ hoặc bất kỳ luật bảo vệ dữ liệu có liên quan nào khác tại các khu vực pháp lý khác.

Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ thường xuyên theo dõi và giám sát các hoạt động trực tuyến của con em mình để đảm bảo rằng các em không cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web hoặc dịch vụ có thể không phù hợp với trẻ em.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng chúng tôi có thể đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức theo địa chỉ ​support email để chúng tôi có thể thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề.

7. Cam kết bảo mật dữ liệu

Mojo AI cam kết đảm bảo an toàn cho mọi thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, dữ liệu hành vi duyệt web, v.v.

Các nguyên tắc bảo mật chính bao gồm:

• Không sử dụng, chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, cải thiện trải nghiệm của người dùng và gửi thông báo dịch vụ liên quan.
• Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và thông báo cho Mojo AI nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.

8. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Mojo AI từ chối trách nhiệm đối với những điều sau:

• Mojo AI không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của tất cả thông tin được đăng trên trang web. Mặc dù chúng tôi cố gắng cập nhật thông tin chính xác nhất, nhưng mọi nội dung đều mang tính tham khảo và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm khi sử dụng thông tin từ trang web cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quyết định về tài chính, pháp lý hoặc kỹ thuật.
• Mojo AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ:
  • Sử dụng thông tin từ trang web không đúng cách.
  • Lỗi truy cập, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi kỹ thuật.
  • Rủi ro liên quan đến các liên kết bên ngoài. Mojo AI không kiểm soát nội dung của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào khi truy cập vào các liên kết này.

Mojo AI khuyên người dùng nên:

• Always verify information before making decisions based on content from Mojo.vn.
• Tìm kiếm lời khuyên của chuyên gia khi cần thiết.

9. Chính sách Cookie

Mojo AI sử dụng cookie để nâng cao hiệu suất của trang web và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng. Cụ thể, cookie được sử dụng để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và cài đặt cá nhân.
• Giúp người dùng tránh phải đăng nhập nhiều lần trong khi truy cập.
• Lưu trữ các tùy chọn hiển thị như ngôn ngữ, giao diện, vị trí.
• Cải thiện tốc độ truy cập và trải nghiệm của người dùng.
• Phân tích hành vi duyệt web và tương tác.
• Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi truy cập như tần suất truy cập, thời lượng và nguồn.
• Tối ưu hóa nội dung, giao diện và hiệu suất dựa trên nhu cầu của người dùng

Tùy chọn của người dùng: Người dùng có thể thay đổi cài đặt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của họ, bao gồm chặn tất cả cookie, xóa cookie hoặc chỉ cho phép cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể khiến một số tính năng hoặc dịch vụ không hoạt động đầy đủ​.

10. Nội dung nhúng của bên thứ ba 

Một số nội dung trên trang web của Mojo AI có thể được nhúng từ các nền tảng bên ngoài như:

• Video YouTube, Facebook, TikTok.
• Twitter (X), bài đăng hoặc bình luận trên Instagram.
• Google Forms, biểu mẫu hoặc bản đồ Google Maps.

Khi người dùng tương tác với nội dung này (ví dụ: nhấp vào "Phát", bình luận, chia sẻ...), các nền tảng của bên thứ ba có thể:

• Thu thập dữ liệu cá nhân như địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và cookie.
• Theo dõi hành vi sử dụng và tương tác tương tự như khi bạn truy cập trực tiếp vào trang web của họ.

Lưu ý: Mojo AI không kiểm soát hoạt động thu thập dữ liệu của bên thứ ba. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của các nền tảng có liên quan để hiểu cách dữ liệu của bạn được sử dụng​.

11. Sửa đổi chính sách

Chính sách bảo mật của Mojo AI có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung bất kỳ lúc nào để:

• Đáp ứng các yêu cầu và quy định pháp lý mới.
• Phù hợp với những thay đổi trong mô hình kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

Hiệu lực của thay đổi: Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng trừ khi có quy định khác.

Thông tin liên hệ

INếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua::

📧 Email hỗ trợ chung: [email protected]
📧 Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
📞 Hotline: +84 765 945 105
🏢 Địa chỉ:
Công Ty Cổ Phần Người Bạn Số (DIGIMATE)
 Số 11, đường số , 3 KDC CityLand, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam